Pomoc
Uzyskaj pomoc w instalacji, konfiguracji, klasyfikacji produktów, integralności koszyka, raportach miesięcznych, rozliczeniach lub bezpiecznym pobieraniu plików.
Obowiązuje od 15 sierpnia 2026 r.
Co uwzględnić w zgłoszeniu
- Domenę sklepu w formacie .myshopify.com.
- Stronę aplikacji lub etap procesu, którego dotyczy problem.
- Przybliżoną datę i godzinę wystąpienia problemu.
- Krótki opis oczekiwanego i zaobserwowanego działania.
Dbaj o bezpieczeństwo zgłoszenia
Nigdy nie wysyłaj haseł, tokenów API, danych płatniczych, imion i nazwisk klientów, adresów e-mail, numerów telefonu, adresów pocztowych, pełnych eksportów zamówień ani niezanonimizowanych zrzutów ekranu. W razie potrzeby pomoc techniczna może poprosić o identyfikator zamówienia Shopify lub zanonimizowany dowód techniczny.
Odzyskiwanie dostępu do raportów i rozliczeń
Generowanie i pobieranie raportów wymaga planu Pro, aktualnej uwierzytelnionej sesji Shopify, właściwego sklepu oraz kanonicznej autoryzacji rozliczeń. Jeśli brakuje dostępu, ponownie otwórz osadzoną aplikację i wykonaj wskazane kroki odzyskiwania przed ponowną próbą.
Usługodawca
Genius Nutrition S.R.L.
Business Logistic Center, Strada Tamasi nr. 20, Hala 6A, Buftea, Ilfov, 070000, Romania, European Union
Rejestr handlowy J23/4568/2015; VAT RO35355847